Глава Минздрава Дмитрий Панычев перечислил ключевые причины, которые затрудняют запись пациентов к врачам и получение медицинских услуг.
Основные факторы, осложняющие запись к врачам
- Системные сбои в работе онлайн‑порталов и сервисов записи;
- недоступность талонов и сложности с дозвоном;
- кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов;
- состояние оборудования и инфраструктуры, в том числе неисправность диагностической техники;
- технические неполадки в информационных системах;
- недостаточная обратная связь и длительное ожидание ответа на обращения.
По словам Панычева, перечисленные проблемы в комплексе и создают основные препятствия для своевременного доступа пациентов к медицинской помощи.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры… Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь» – сказал Панычев.
