Минцифры объяснило механизм возмещения ущерба людям, переведшим деньги под давлением телефонных мошенников.
Как это будет работать
- Человек обращается в банк и сообщает, что перечислил средства под влиянием мошенников;
- Банк проверяет, мог ли он сам распознать и остановить подозрительную операцию и соблюдал ли все требования законодательства;
- Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не выплачивает компенсацию сам, а направляет обращение оператору связи;
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять меры;
- Если ошибка допущена оператором, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
При положительном решении банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней; для трансграничных переводов срок составляет 60 дней. В случае несогласия с решением оно может быть оспорено.
