Операторы связи планируют блокировать немаркированные банковские звонки после введения маркировки
Российские банки и банки по всей стране сталкиваются с вводом обязательной маркировки звонков, чтобы бороться с телефонным мошенничеством. Операторы связи заявили, что с 15 октября перестанут пропускать немаркированные звонки от крупных банков, в списке — Альфа‑банк, ВТБ, Газпромбанк, «Ренессанс Кредит», Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
МТС, «МегаФон», «ВымпелКом» и Т2 уведомили министра цифрового развития о том, что не будут пропускать незарегистрированные звонки банков. Шадаев попросил Эльвиру Набиуллину повлиять на банки, чтобы избежать «негативных социально‑экономических последствий».
По словам операторов, более 90% банков уже заключили договоры на маркировку; однако крупнейшие банки, по их словам, либо не заключают такие договоры, либо не исполняют условия.
За один месяц пять банков — Альфа‑банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — сделали в сети одного оператора около 86,4 млн звонков. Лидер по объёму — Альфа‑банк (43 млн), затем Совкомбанк (22,7 млн), ВТБ (9 млн), Т‑Банк (6 млн) и Сбербанк (5,7 млн).
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать название инициатора звонка и категорию звонка, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества; предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: у «большой четверки» она в среднем стоит около 30 копеек за попытку вызова. Плата взимается независимо от того, ответил абонент или нет.
Банки спорят трактовку новых требований: глава Национального совета финансового рынка утверждает, что обязанность передавать маркировку возлагается на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор — противоречит им. По оценкам, расходы банков на маркировку могут достигать 3,5 млрд рублей в год; другие участники рынка называют суммы до 20 млрд рублей в год.
При этом блокировка коснется не только рекламных звонков: банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и сервисных сообщений. Представители рынка предупреждают, что такие звонки также могут перестать доходить до клиентов.
Ранее сообщалось о проблемах в части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать не только рекламные обзвоны, но и полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения. Обязательная маркировка звонков компаний стартовала 1 сентября 2025 года.
Ключевые цифры раздела
- Более 90% банков уже заключили договоры на маркировку
- За месяц зафиксировано около 86,4 млн звонков банков в сетях операторов
- Лидеры по количеству звонков: Альфа‑банк — 43 млн, Совкомбанк — 22,7 млн
- Средняя стоимость маркировки — около 30 копеек за попытку
- Звонки должны показывать название и категорию с 1 сентября 2025 года
