Озон объявил о мерах поддержки продавцов после ударов беспилотников по складам маркетплейса.
- Компания бесплатно перевезет товары с поврежденных складов на другие площадки, перестанет взимать плату за размещение на пострадавших площадках и до 22 сентября отменит штрафы за отмены заказов по вине продавцов, просроченные отгрузки и прочие претензии клиентов для продавцов, использующих схему FBS.
- Чтобы снизить число возвратов, Озон отключил постоплату в 38 регионах для заказов, хранящихся на складах маркетплейса.
- С 28 августа тарифы на продажи со складов (FBO), а также на схему FBS и realFBS снизят на 3 п.п. почти по всем категориям товаров. Также комиссия за размещение товаров уменьшится на 3 п.п., и ранее запланированная система скидок отменена.
- Маркетплейс запустил акцию «Скидка на сток», которая поможет продавцам быстрее распродавать товары.
- Селлеры с активной страховкой Ингосстраха, покрывающей ущерб от атак БПЛА, смогут получить выплаты за поврежденные товары. После завершения инвентаризации Озон направит инструкции в личные кабинеты продавцов и окажет помощь с оформлением документов.
На выходных склады компании подверглись ударам беспилотников: в субботу по логистическому центру в Самарской области, в воскресенье — по складу в Оренбургской области, а накануне — по объектам в пригородах Краснодара, Махачкалы, Адыгейска и Невинномысска.
По данным аналитиков Data Insight общий ущерб оценивается в 125–170 млрд рублей, из которых 89–107 млрд приходится на сгоревшие товары, а стоимость восстановления складов и рекультивации земли — 36–62 млрд рублей.